Советы начинающему промоутеру. Искусство организации мероприятий. Стоит только начать! Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно
Как я могу стать лучшим промоутером?
Основные критерии для отбора самых лучших промоутеров:
Главное - это опрятность и обаяние.
Главные принципы работы профессионального промоутера?
1. Работа – это не времяпрепровождение, это, прежде всего работа.
2. Дисциплина неотделима от работы промоутера. Дисциплина – это четкое соблюдение того, что прописано в инструкции. Если не будет дисциплины, не будет работы. Не будет работы – не будет денег.
3. Цель работы промоутера – всегда дарить праздник покупателю, хорошее настроение и позитив. Не забывай об этом никогда!
4. Задача номер 1 для промоутера, работающего на любой акции – сделать марку товара ближе потребителю.
5. Вторая задача номер 1 для промоутера – увеличить продажи рекламируемой торговой марки.
6. Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.
7. И еще раз: промоутер должен дарить покупателю хорошее настроение и позитив! Будь приветлив и доброжелателен
Что мне делать, если потребитель начинает возражать?
Не нужно волноваться! Возражения показывают, как потребитель настроен по отношению к тебе. Приводя возражение, собеседник проявляет свой интерес к твоему предложению. Возражения показывают, что он внимательно следит за твоими словами и обдумывает их.
Воспринимай возражения не как препятствие, а как желание узнать еще больше о преимуществах твоего предложения.
Этапы работы с возражениями
1. Выслушать
2. Высказать понимание («Я уважаю Ваше мнение, хотя мне жаль, что Вы так думаете», «Извините, но у большинства другое мнение»)
3. Уточнить суть возражения («Если я Вас правильно понял…»)
4. Ответить, аргументировать («Такая цена обусловлена высоким качеством продукта и надежными гарантиями»)
5. Подтвердить убедительность ответа («Мне удалось ответить на Ваш вопрос?»)
Нецелевая аудитория и что с ней делать?
Условно разделим нецелевых потребителей на три типа:
1. Навязчивые и неприятные типы. Ты можешь вежливо сказать: «это только для женщин», «к сожалению, я не могу с Вами поболтать, за мной наблюдает начальство».
Если потребитель ведет себя агрессивно, помни - никогда не спорь с потребителем! Постарайся корректно нейтрализовать агрессивный настрой потребителя словами о том, что мы все вправе иметь собственное мнение. Если же он начинает настаивать, ты можешь молча отойти в сторону. В крайнем случае, позвать на помощь охранника.
2. Интересующиеся лица. Даже если это нецелевой потребитель, помни ни в коем случае не стоит отгонять этого человека от стойки. Всегда помни: никогда не знаешь, где найдешь, где потеряешь.
Необходимо максимально полно презентовать продукт.
3. Болтливые бабушки и сетевики. Скажи потребителю, что ты хорошо его понимаешь и с удовольствием поговорил бы с ним в свободное время, но сейчас ужасно занят и к тому же, за тобой наблюдает супервайзер, который может тебя оштрафовать за долгие разговоры (и это будет правдой).
Как вести себя в проблемной ситуации?
Давай разберем на конкретных примерах.
Ситуация №1:
несколько потребителей образовали плотное кольцо вокруг промоточки и не дают возможности промоутеру работать с другими потребителями.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Надо вежливо попросить потребителя чуть-чуть подвинуться, чтобы к стойке могли подойти другие люди. Рассказывать о продукте, рассчитывая громкость на всю аудиторию.
Переводи взгляд с одного покупателя на другого. Если тебя перебивают, вежливо попроси дать возможность довести свою мысль до конца.
Ситуация №2:
Потребитель задает тебе вопрос по продукции, а ты не знаешь, что ответить.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Если ты не располагаешь интересующей потребителя информацией, честно признайся. Но добавь, что этот вопрос очень интересный и ты обязательно узнаешь ответ на него у руководства. Поблагодари за столь внимательное отношение к продукту.
Ситуация №3:
Потребитель начинает сравнивать продукцию с другой торговой маркой.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Если потребитель начинает сравнивать продукт с конкурентным, значит, он ждет, что ты его убедишь, что твой продукт лучше. И ты обязательно убедишь его, потому что прошел тренинг по продукту.
Ситуация №4:
К тебе подошел человек и начал ругаться, хамить.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Не паникуй, сохраняй спокойствие и не вступай в спор. Не произноси бранных слов, вместо этого переключись на другого посетителя, не обращая на хама внимания. В крайнем случае, ты можешь привлечь внимание охранника ТТ к ситуации.
Ситуация №5:
К тебе подошел посетитель, который просит дать подарков просто так.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Объясни человеку, что ты не можешь так поступить. «Таковы условия акции». А если он продолжает настаивать – то позови на помощь охранника.
Ситуация №6:
Посетитель пытается выяснить, где ты работаешь и на каких условиях.
Твои ДЕЙСТВИЯ:ты должен вежливо ответить, что не имеешь права обсуждать эту информацию с посетителями
Если ты сомневаешься как поступить, ты ДОЛЖЕН посоветоваться с супервайзером.
Друзья, привет! Знаете ли вы, промоутер кто это, и чем он занимается? Если нет, то вы попали по адресу. Сейчас все вам расскажу про суть работы, ее плюсы и минусы, и поделюсь личным опытом подработки на этой позиции.
Когда это слово было совсем в новинку, каждый пытался придать ему свой смысл, подбирая похожие по звучанию слова в нашем языке. Как-то в автобусе был услышан такой разговор между мамой и ее сыном:
— Мам, да не волнуйся ты, я подработку сна лето себе нашел.
— Да? И какую, сынок?
— Буду промоутером в детских товарах.
Женщина, не разобравшись, что к чему, сразу же слово «промо» расшифровала как «проматывать», от чего и пришла в такую ярость. Эх, статьи моей на нее тогда не было)
Ну а вы, прочитав материал до конца, не просто узнаете перевод этого слова, но и тонкости, плюсы и минусы такой работы. Поехали!
Перед тем, как объяснить вам, промоутер кто это, и его функции, я дам значение этого слова. С английского «promote» дословно означает продвигать. Попросту говоря рекламировать, предлагать и продвигать какой-либо товар или услугу.
Как правило, это название широко распространено в торговле. Вы все видели девушек или молодых людей, раздающих листовки или рекламные материалы, проводящие дегустации в крупных магазинах или же наглядно рекламирующих в этих же магазинах какие-нибудь чудо стиральные порошки или супер мощные отпариватели для одежды.
Но промоутеры есть и в других сферах, в частности в шоу-бизнесе и клубах. Там эти люди – организаторы мероприятий, и гаранты успеха их продвижения.
Кроме того, эта должность есть и в спорте, в частности в боксе. Там промоутеры — это менеджеры, которые решают организационные и финансовые вопросы поединков, помогают боксерам продвигаться по рейтингам и выходить на бои высокого уровня.
Но вернемся к торговле. В ней нет такой ответственности, как в вышеперечисленных сферах, и работа эта не подразумевает наличие менеджерских и организаторских навыков. Здесь в рабочие задачи входит:
- Доведение информации до потенциальных покупателей.
- Консультирование по вопросам, связанным с товаром.
- Презентация товара.
- Проведение розыгрышей.
- Проведение дегустаций.
- Раздача рекламных материалов.
- Анкетирование.
Как видите, ничего сложного. Редко, когда промоутер выполняет все эти функции сразу. Обычно он или раздает листовки, или проводит презентации рекламируемого товара.
Соответственно, требования обычно также максимально просты:
- Молодой возраст.
- Приятная внешность.
- Активность.
- Коммуникабельность.
- Четкая речь.
- Ответственность (нельзя опаздывать).
Время от времени требуются промоутеры для выставок, или интересных мероприятий. Может, вы видели красивых девушек модельной внешности на крупных авто выставках. В этом случае, среди претендентов проводят кастинг и выставляют жесткие требования к параметрам внешности.
Также вы наверняка замечали ростовых кукол, предлагающих листовки или зазывающие в какой-нибудь магазин. Да, иногда задействованным в продвижении товаров нужно надевать не просто форму с символикой компании, но и забавные костюмы кого угодно – зверей, птиц, фантазийных существ.
Здесь могут быть следующие минусы работы:
- Не удобный костюм, слишком тесный, тяжелый, липнущий к коже и т.п.
- В этом костюме требуется работать и под палящим солнцем, и холодную ветреную погоду.
- Возможно внимание не адекватных людей, которые хотят потрогать за хвост-лапы-клюв и просто поприкалываться.
Плюсы работы в костюме:
- Никто не видит лицо, поэтому кому-то легче быть раскованным и продвигать продукцию не на живую, а спрятавшись в костюм. Все равно никто не узнает.
- Как правило, за такой вид промо платят побольше.
- Возможность подарить радость окружающим, особенно детишкам, которые захотят сфотографироваться рядом с интересным персонажем.
Как устроиться промоутером
Найти работу промоутером можно разными путями:
- Обратиться в крупные рекламные агентства, заполнив там анкеты.
- Поискать вакансии через объявления в интернете и газетах.
- Спросить у любого работающего в этой сфере контакты его компании.
Как правило, это эпизодическая работа – одни рекламные акции сменяют другие. И удобна тем, что идеально подходит студентам. Ведь график работы обычно не весь день, а часы «пика» в вечернее время в будний день и в выходные. Оплата идет почасовая, а выплаты в конце дня или окончания акции.
Промоутеров контролируют супервайзеры. Они не стоят над душой, но могут прийти в любой момент, чтобы удостовериться, что вы на рабочем месте. Также могут посмотреть на вас, находясь в толпе, чтобы удостовериться, что вы действительно взаимодействуете с людьми, а не играете в рабочее время на телефоне.
О карьере промоутеров сложно сказать что-либо конкретное. При удачном стечении обстоятельств в дальнейшем можно стать их непосредственным руководителем и координатором.
Плюсы и минусы работы
Давайте перечислим все плюсы работы промоутером (до этого мы перечисляли их отдельно для костюмированного продвижения):
- Не требуется высшее или какое-то специальное образование.
- Идеально подходит для молодежи, студентам в качестве подработки.
- Можно скорректировать график, выходя на работу в тот интервал времени и настолько часов, насколько это удобно.
- Способствует выходу за границы комфорта и развитию коммуникабельности.
- Оплата, как правило, происходит очень быстро, в тот же день, или по окончанию рекламного мероприятия.
- Легко можно поменять компании, если что-то не устраивает (нет отработки и записи в трудовой книжке).
- Можно подобрать тот товар, который нравится, тогда и работать с ним будет приятнее.
И теперь о минусах. В основном это касается не высоких заработков, и эпизодического характера работы.
На раздаче листовок могут быть нормы по количеству раздаваемого материала. И если вы вручили их меньше, чем требуется, то и денег получите меньше.
И здесь давайте обсудим обе стороны. Промоутеры, которые с каменным лицом пихают прямо под нос рекламу, вызывают лишь раздражение. Господа, улыбайтесь хотя бы, если вам сложно высказывать каждому прохожему просьбу взять вашу листовку. И эффект будет лучше.
И те, кто никогда не берет такую рекламу. Давайте все же будем добрее, и не будем от нее отказываться. Ребята зарабатывают свою копеечку честным трудом, и нам ведь не сложно взять буклет, который потом можно спокойно выкинуть в урну. А может, информация в нем вам же и пригодится.
Чуть не забыла сказать, бывает, что в крупных магазинах, к примеру, бытовой техники, промоутеры зарабатывают хорошие суммы. Но там эта должность приближена к продавцу-консультанту, который может дать исчерпывающие ответы по товару, и получает процент от его продажи.
Личный опыт
Ну и напоследок небольшая история из личного опыта и мой отзыв об этой работе. На первом курсе я подрабатывала промоутером. Помню, тогда получить эту подработку было сложнее, чем поступить в университет. Я хоть еще и не старушка, но в то время такие предложения действительно были редкостью. И для того, чтобы его получить, нужно было пройти не хилый конкурс.
Нас собрали в зале одной из гостиниц города, практически все пришедшие были студентами. Народу было человек 100, а может, и того больше. Первую часть мы долго слушали хвалебные песни компании и товару, который предстояло нам рекламировать, какие они крутые и чем лучше всех остальных.
Затем нам рассказывали о высокой миссии промоутера, что именно от нас зависит план продаж супервайзеров , чтобы люди смогли открыть для себя их суперскую продукцию и удивиться, как же они раньше без нее обходились.
Нам раздали листочки с напечатанным текстом, который мы должны были выучить, а также несколько вариантов диалогов с покупателями в зависимости от их реакции. Организаторы дали нам 15 минут на то, чтобы мы все это выучили, а сами отправились на кофе брейк перед предстоящим представлением.
Представление удалось. Мы выходили в центр этого зала, разбившись на пары, и судорожно пытались вспомнить гениальный текст, попутно разыгрывая незамысловатые сценки друг с другом. Кто-то пыхтел, кто-то краснел, кто-то бледнел и нервничал, а кто-то забавлялся, не скрывая этого. Вообщем со стороны было довольно весело.
После этого отобрали часть потенциальных промоутеров, в которую попала и я. И затем, после очередного кофе-брейка, с нами разыгрывали уже нестандартные ситуации и смотрели, как мы на них реагируем, что говорим. После всех мучений, мне бодрым голосом наконец-то сообщили, что я прошла, и отправили осчастливленную домой, ждать следующих инструкций.
Поначалу мы работали в паре. Было непривычно стоять на улице и завлекать людей, спешащих по своим делам. Но видимо, у нас это получилось, потому что потом нас уже разбили по одному в разные точки. А через какое-то время меня даже «повысили», предложив поработать не в рознице, а в мелкооптовых компаниях. Это считалось солиднее, и я не отказалась.
Там была задача рассказывать о товаре, и в случае его продажи выдавать фирменные призы. Многие покупатели мне тут же их добровольно передаривали. Подарки брать не воспрещалось, главное было увеличение продаж. Не всем же нужны какие-то «безделушки» с рекламными логотипами. И у меня на память остались небольшие настольные часы, которые до сих пор исправно работают.
В целом тогда я осталась довольна, и опыт по выходу за границы комфорта приобрела, и деньги заработала.
Сейчас масса предложений для промоутеров, и можно выбрать то, что более интересно рекламировать.
Теперь вы знаете, промоутер кто это такой, чем он занимается, все плюсы и минусы работы, а также ее специфику. Желаю вам успехов в ваших начинаниях!
До новых встреч, Анастасия Смолинец
Промоутер — это человек, который распространяет рекламные листовки или занимается рекламой (промоушеном) товара или услуги. Профессия наиболее распространена среди молодежи. Часто в супермаркетах, вблизи станций метро или в различных оживленных местах можно встретить парней и девушек в брендированной, яркой одежде, раздающих листовки либо пробные образцы продвигаемого товара.
Чем занимается промоутер? Специалист предлагает товар, говорит о свойствах товара, его преимуществе, грамотно отвечает на вопросы потребителей и просто привлекает внимание к товару и бренду компании.
Места работы
История профессии
Считается, что профессия промоутера появилась в США в 1960-х годах. Целью новоиспеченных специалистов было предложение билетов в кино. В России же промоутеры появились совсем недавно, в 1990-х годах, когда возросло развитие частной предпринимательской деятельности, а вместе с тем и возросла конкурентная среда.
Обязанности промоутера
В должностные обязанности промоутера входит:
- раздача рекламных листовок;
- демонстрация товара для клиента;
- раздача пробников продукции;
- привлечение и консультирование клиентов;
- продажа продуктов компании.
Дополнительно в обязанности промоутера может входить:
- активные продажи;
- сбор контактных данных заинтересованных участников акции;
- составление отчета по своей торговой точке.
Требования к промоутеру
Основные требования к промоутеру:
- возраст 18-35 лет;
- активность;
- грамотная речь;
- образование не ниже среднего.
Образец резюме промоутера
Как стать промоутером
Для данной профессии не требуется человек с высшим образованием. Обычно работодатели ищут кандидата в возрасте 18-35 лет. Так что шанс стать промоутером есть у многих.
Зарплата промоутера
Как правило, работа промоутера требует около 3-4 часов в день. В связи с этим зарплата промоутера почасовая и колеблется от 60 до 300 рублей в час. В среднем промоутер получает 100 рублей в час.
Издательство: Питер , 2011 г.
978-5-459-00867-8
Книгопечатная продукция
Объем: 192 стр.
Перед вами уникальная книга, в которой в деталях изложены основы концертно-промоутерской деятельности и различные аспекты менеджмента в музыкальном бизнесе.
Авторы легким и доступным языком описывают специфику промоутерской деятельности в России, дают подробные рекомендации будущим профессионалам, делятся личным опытом.
В работе над книгой принимали участие профессионалы и практики: Ирина Щербакова - глава букинг-агентства Caviar Lounge, Илья Бортнюк - президент компании "Светлая Музыка", Григорий Гольденцвайг - журналист, промоутер, Михаил Евграфов - профессиональный финансовый инвестор и топ-менеджер в индустрии развлечений, Ник Хоббс - глава промоутерской компании "Charmenko". Книга обобщает опыт преподавания ведущих педагогов Государственного университета управления и компании RMA.
Учебное пособие предназначено для студентов специализаций "Менеджмент в музыкальной индустрии", "Менеджмент в шоу-бизнесе".
Книга будет также полезна менеджерам, промоутерам, продюсерам, PR-специалистам и маркетологам в области шоу-бизнеса.
Все аспекты специфического продукта организаций культуры и искусства, его пути от зарождения идеи до встречи с потребителями рассматриваются с точки зрения классического маркетинга профессором Высшей коммерческой школы в Монреале и его......
Музыкальный менеджмент
Рассматриваются вопросы управления шоу-проектом, связанные с менеджментом, творчеством, экономикой и правом в шоу-бизнесе. Прикладной характер материала дает возможность профессионально отнестись к организации проекта, учитывая все нюансы......
Искусство организации мероприятий. Стоит только начать!
Эта книга о том, как создать и сделать процветающей собственную компанию по организации мероприятий любого плана от свадеб и вечеринок до деловых конференций и спортивных соревнований. Книга поможет вам не только организовать и провести любое......
Эффективный коучинг. Уроки тренера коучей
В бизнесе коуч - это человек, который, как и в спорте, должен помочь нам мобилизовать наши ресурсы для достижения поставленной цели. Заставить каждого сотрудника поверить в свои силы, выйти на пик своих возможностей и таким образом вывести......
История на миллион долларов. Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только...
Цитата "Мне как актрисе книга Роберта Макки, как ничто другое, дала понимание того, что такое сценарий и его структура" (Ингеборге Дапкунайте) О чем книга Преподаватель сценарного мастерства, гуру Голливуда Роберт Макки предлагает системный......
Все о музыкальном бизнесе
В книге "Все о музыкальном бизнесе" один из самых влиятельных в этой сфере экспертов рассказывает о способах выживания в условиях наиболее захватывающего бизнеса в мире. Автор рассматривает все возможные проблемы, связанные с организацией......
Ярмарка футбола. Книга о футбольных агентах
Данной книгой авторы открывают цикл, не имеющий аналогов в России, посвященный исследованию правовых, экономических и иных проблем профессионального спорта. В книге исследованы весьма актуальная тема футбольных агентов, проблемы, связанные с......
Миллионеры шоу-бизнеса
"Миллионеры шоу-бизнеса" - новая книга модной писательницы Лены Лениной, автора девяти книг на русском и французском языках, четыре из которых стали бестселлерами. Эта книга о том, как стать богатым и знаменитым, о самых влиятельных миллионерах......
Арт-фирма. Эстетический менеджмент и метафизический маркетинг
Интеграция искусства в бизнес-процессы - это новый заметный тренд в западном корпоративном мире. Умелое использование текстов, изображений, настроений и других инструментов искусства позволяет компаниям в создании уникальных предложений для......
Festival and Special Event Management
Festival and Special Event Management 3rd edition continues the comprehensive overview of the theory and procedures associated with festivals and special events established in the first edition. The new edition introduces new developments, ......
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно
Цитата "Дорога к успеху - в быту или в профессиональной деятельности - вымощена разговорами, и, если вам недостает уверенности в общении, дорога эта может оказаться ухабистой". (Ларри Кинг) О чем книга О том, как преодолеть неловкость в......
Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает
Вы хотите, чтобы ваш сайт зарабатывал больше? Тогда ваша главная задача - увеличение конверсии сайта. Конверсия - это эффективность вашего сайта. Например, если из 1000 посетителей только 10 звонят вам, то ваша конверсия по звонкам - 1%. Ваша......
Промоутер - специалист по внедрению или продвижению каких-либо товаров или услуг. В его обязанности входит работа с прохожими и посетителями магазинов, выставок, презентаций.Участвуя в промоакции, он рассказывает клиентам о продукте, отвечает на их вопросы, раздает рекламные материалы или пробные образцы, демонстрирует их, устраивает шоу… Его главная задача - заинтересовать продукцией как можно больше людей.
Должность промоутера может быть в штате любой фирмы, оказывающей различные виды услуг (рекламные, творческие и т. д.). Также промоушн-специалист может являться представителем какого-либо агентства. Его труд, как правило, оплачивают по завершении рекламной кампании из расчета фиксированной суммы за каждый день (от 50 до 150 рублей за час). Иногда заказчик добавляет к основной ставке небольшой бонус на сдельных условиях. За неправильное определение потенциального покупателя, неактивное поведение, нечеткое произнесение текста промоутеру грозят штрафы.
Студенческая профессия
Промоутер - одна из самых популярных профессий среди студентов, так как ее легко совместить с занятиями, можно прилично заработать, а также научиться свободно общаться с людьми разного возраста, на практике освоить азы рекламы и маркетинга, знание которых пригодится любому современному человеку. Часто на промоакциях подрабатывают представители творческих профессий. Основной контингент промоутеров - девушки 18-23 лет, имеющие приятную внешность и умеющие приветливо разговаривать с клиентами.
Критерии отбора персонала нельзя назвать слишком строгими. Даже когда в объявлении указан возраст от 18 до 23 лет, на работу могут принять женщину старше 25, если она обаятельна и энергична. Обаяние, пожалуй, - важнейшее качество сотрудника. Соответствие модельным параметрам совершенно не требуется. Рост 165 см вполне приемлем. Лишь некоторые фирмы для участия в своих промоакциях приглашают промоутеров, рост которых превышает 180 см, или требуют какой-то определенный типаж.
Отбор и обучение
Тот, кто решил стать промоутером, должен не только заполнить анкеты и ответить на вопросы интервьюеров, но и пройти кастинг. Соискателей обычно просят продемонстрировать умение двигаться по подиуму или разыграть сцену диалога с клиентом. С теми, кто успешно справляется с заданиями, заключают договор об участии в разовой акции или о постоянной работе в течение нескольких месяцев и даже лет. Существуют различные школы и тренинги для промоутеров. Обучение, как правило, оплачивает рекламная компания. Чаще всего программа включает в себя заучивание текста, отработку темпа речи и интонации. Крупные корпорации, заключающие долгосрочные контракты, относятся к данному вопросу более серьезно, уделяя внимание не только речи, но и общению с клиентами и владельцами заведения, где запланирована акция, придавая большое значение внешнему виду сотрудников, их манерам, особенностям реакции клиентов и пр. Их выпускники должны уметь распознавать типы и характеры людей, творчески подходить к делу, быть убедительными, отлично знать рекламируемый товар, успешно выступать перед аудиторией.
Как и всякая другая, профессия промоутера имеет свои плюсы и минусы.
Плюсы профессии
Свободный график работы позволяет совмещать ее с учебой или другой трудовой деятельностью. Те, кому удобнее трудиться с утра, могут предлагать посетителям магазинов пищевые продукты, сигареты, предметы гигиены. Студенты дневных отделений традиционно выбирают вечернюю смену, рекламируя спиртные напитки.
Работа интересная и разнообразная. Промоакции длятся недолго, поэтому промоутеры часто меняют сферу деятельности.
Вы можете бесплатно ознакомиться с новинками косметики, образцами сигарет, пищевых добавок, спиртных и безалкогольных напитков, прочих товаров, ведь промоутер должен знать предмет рекламы не только теоретически.
Приобретете навыки общения с самыми разными людьми, овладеете искусством разговора. Студенты, поработавшие промоутерами, в дальнейшем не стесняются выступать на семинарах, не боятся сдавать экзамены. Избавляясь от скрытых комплексов, они становятся более уверенными в себе.
День изо дня, сохраняя улыбку на лице и вежливость даже при негативной реакции клиентов, промоутер учится не обращать внимания на мелкие неприятности, сохранять положительный настрой, несмотря ни на что, а также разбираться в людях.
Находясь в центре событий, легко завязать новые знакомства среди клиентов. Нередко во время промоакций посетители предлагают понравившимся промоутерам вакансии секретарей, диспетчеров, помощников менеджера в своих фирмах.
Минусы профессии
Приходится проводить по 4-6 часов в день на ногах, не присев, не отдохнув, и стараться при этом выглядеть бодрым и веселым.
Профессиональные перспективы отсутствуют. Для большинства промоутеров это временный приработок.
Заказчик и агентство осуществляют постоянный контроль за вашими действиями.
Из-за кратковременности сотрудничества промоутера с фирмой или агентством единственным способом регулирования работы являются штрафы и поощрения, причем последние куда более редки, чем первые. Конечно, существуют компании, пытающиеся придерживаться других видов мотивации, но их пока немного.
Без постоянной практики приобретенные навыки быстро теряются.
Сложно устроиться на работу по причине высокой популярности специальности промоутера среди молодежи и огромного конкурса соискателей в крупных рекламных агентствах (десять человек на место).
Работодатели отдают предпочтение уже обученным и опытным промоушн-специалистам.
Каким видят промоутера работодатели?
По их мнению, промоутер должен прекрасно выглядеть и обладать хорошими манерами. Недопустимы смелые прически, яркий макияж и экстравагантные украшения. Клиента нужно привлекать исключительной осведомленностью о товаре и профессиональным поведением. Необходимо не просто заучить рекламный текст, в котором перечислены основные достоинства продукта, а реально знать этот продукт. Как известно, на покупателя оказывают влияние не технические термины и настойчивость промоутера, а сочетание его энтузиазма, убедительности и искренности. Безусловно, нужно любить товар, с которым приходится работать, чтобы чувствовать уверенность в его преимуществах и убедить клиента приобрести предлагаемую продукцию. Промоутер должен быть аккуратным, динамичным, но не агрессивным. Говорить с клиентом следует уверенно, но мягко, вежливо и доброжелательно, даже если он настроен негативно, чем-то раздражен или не вызывает у вас симпатии. Слушатели лучше воспринимают речь четкую и внятную, в которой соблюдены необходимые паузы. Естественный тон выступления уместнее пафосного.
Советы начинающим
В первые дни работы не спешите использовать все богатство приемов и методов, которым вас научили на тренингах. Лучше присмотритесь к тому, что делают более опытные коллеги, постарайтесь почувствовать потенциальных покупателей, выбирайте из них самых симпатичных людей, чтобы обрести уверенность в своих силах.
Как правило, отношения в команде складываются весьма доброжелательные. Не стесняйтесь задавать вопросы коллегам. Это поможет вам понять, что вы делаете не так при выборе клиентов или последующем разговоре с ними.
Четко представляйте свой товар и компанию. Несмотря на вашу форму и атрибутику, далеко не всем понятно, о какой продукции идет речь.
Если ваш собеседник говорит, что покупает что-то из продукции конкурирующих фирм, никогда не критикуйте их. Этим вы ставите под сомнение правильность его выбора. Вообще не отзывайтесь плохо о конкурентах и даже не произносите названия этих компаний. Для доказательства отличного качества вашей продукции необязательно рассказывать о недостатках товаров других производителей. Подобная тактика нередко отталкивает клиента.
Не превращайте свое выступление в монолог. Дайте возможность покупателю сказать хоть несколько слов, вовлеките его в беседу.
Помните о времени суток! Обращаясь к клиенту в часы пик и в тихое утреннее или вечернее время, нужно вести себя по-разному.
Не забудьте поблагодарить менеджера или владельца заведения, если вы трудитесь в баре, кафе, магазине. Отсутствие простого и несложного жеста вежливости может негативно сказаться на вашей репутации при дальнейшей работе.
Не умоляйте попробовать товар ни при каких обстоятельствах. Если вы уже исчерпали все обычные аргументы и способы, просто оставьте этого клиента в покое.
