Что делать если не выплачивают пенсию. Порядок составления и подачи жалобы на пенсионный фонд. Какие документы нужны для проведения перерасчета

Инструкция

На некорректное отношение сотрудников управлений Пенсионного фонда можно пожаловаться руководителю. Как правило, с гражданами работают сотрудники клиентской службы, а потому и жаловаться нужно руководителю клиентской службы управления. Составлять письменную жалобу нет необходимости, ввиду того, что ПФР работает с инвалидами и престарелыми людьми, словом, с теми, кому писать и формулировать мысли порой бывает затруднительно, действует негласное правило, что устное обращение рассматривается наравне с письменным.

Если принятые начальником клиентской службы или начальником управления меры вам кажутся недостаточными или вы испытываете недоверие к этим должностным лицам, обратитесь в городское управление ПФР. Там тоже есть клиентская служба, где вам помогут решить вопрос, который остался, к примеру, без ответа в районе. Однако для того, чтобы ваш обидчик был наказан, нужно попасть на прием к начальнику. Обычно прием проводится один или два раза в неделю, поэтому о времени нужно узнать заранее, а еще лучше записаться.

Высшим руководством пенсионного фонда в регионе является Управляющий Отделением ПФР. Жаловаться ему нужно только письменно, при этом в обращении нужно указать все свои учетные и контактные данные, а для того, чтобы разбирательство было максимально эффективным, написать и номер пенсионного или СНИЛСа.

Впрочем, скорее всего ваше обращение будет отписано одному из замов. И это правильно, потому что каждый заместитель имеет собственную специализацию и может детально и профессионально разобраться в вашей проблеме и принять адекватные меры воздействия на сотрудника, который стал причиной для вашей жалобы. Обычно заместителей три: по вопросам назначения и перерасчета пенсий, по вопросам пенсионного страхования (которое, к слову, касается всех граждан страны), по вопросам назначения и выплаты ежемесячных денежных выплат (речь идет о деньгах для мам, имеющих право на материнский капитал, и для инвалидов, которые получают гос. поддержку). Все заместители также ведут личный прием, на который вы также можете прийти.

По проблемам, связанным с неправомерным отказом ПФР в выплате пенсий или компенсаций, а также в связи с ущемлением ваших законных прав и свобод, нужно обращаться в прокуратуру. Жалоба должна быть подана письменно, в ней нужно указать полностью ваши данные, изложить суть конфликта, а также приложить все имеющиеся доказательства вашей правоты (это могут быть запросы, ответы на них, расписки, которые сотрудники ПФР обязаны выдавать при приеме документов, выписки с банковского счета и пр.) В течение 30 дней с момента вашего обращения прокуратура подготовит ответ и сообщит о наложенных на фонд санкциях.

Впрочем, прокуратура занимается рассмотрением вопросов в интересах социально незащищенных граждан, а также в интересах неограниченного круга лиц. Если вы, к примеру, предприниматель, которому фонд незаконно начислил пеню, скорее всего, вам порекомендуют обратиться в арбитражный суд. Исковое заявление в арбитраж нужно составлять особенно тщательно, ведь дело могут оставить без разбирательства по формальным признакам.

Не менее важно попытаться урегулировать спор и в досудебном порядке - это требование арбитражного судопроизводства. Для этого вы должны направить Управляющему ОПФР письмо, в котором выразить свое несогласие с действиями сотрудников и предложить решить вопрос в рамках закона. По истечение 30 дней вы получите ответ на такое письмо. Отрицательный ответ нужно будет приложить к исковому заявлению.

Обратите внимание, иск вы должны направить не только в арбитраж, но и всем участникам будущего процесса, подтверждением чему служат почтовые квитанции о принятии к отправке заказного письма. Квитанции нужно будет представить судье.

При наличии вопросов или жалоб Пенсионному фонду России вы можете написать и отправить письмо традиционным способом или через интернет. ПФР имеет специальные каналы для общения с гражданами, которыми могут воспользоваться все желающие.

Вам понадобится

- компьютер с выходом в интернет;
- конверт;
- бумага и ручка.

Инструкция

Отправьте письмо Пенсионному фонду с помощью услуг Почты России. Обращаться в главный офис следует при наличии неразрешимого вопроса или жалобы, в противном случае вас направят в региональное отделение. Напишите обращение на бумажном носителе, положите письмо и прикрепите к нему марку. В качестве получателя укажите: 119991, Москва, улица Шаболовка, дом 4. Также напишите свой обратный адрес для получения ответа. Посетите ближайшее почтовой отделение и отправьте ваше письмо.

Напишите российскому Пенсионному фонду в режиме . Перейдите на сайт организации и найдите ссылку «Направить обращение в ПФР», которая расположена в конце вертикальном меню на главной странице. Выберите регион, в котором вы проживаете и кликните на появившуюся форму. Выберите в специальных вкладках ваше пенсионное отделение. Укажите имя, фамилию, отчество и полный почтовый адрес с . Также укажите активный адрес электронной почты. Напишите тему письма и затем текст обращения. Нажмите «Спросить», чтобы отправить ваше сообщение. После этого ожидайте ответ специалистов ПФР. Обычно он приходит в течение недели, но может занять и больше времени в зависимости от текущей очереди запросов.

Попробуйте обратиться в региональное отделение ПФР, если хотите получить справку по тому или иному вопросу. Найдите сайт отделения через поисковые системы интернета или получите соответствующую информацию на главном сайте ПФР, выбрав раздел «О Пенсионном фонде» и затем пункт «Отделения ПФР». Запишите все контактные данные и обратитесь в учреждение одним из доступных способов – по обычной или электронной почте, через сайт или по телефону. Будьте готовы сообщить ваши паспортные данные и номер свидетельства пенсионного страхования.

Источники:

Официальный сайт ПФР

Пенсионный фонд России обслуживает огромное количество граждан, в связи с чем иногда допускает неточности в работе. Обнаружив какую-либо ошибку, например, при начислении пенсии, вы имеете полное право направить в ПФР свою жалобу.

Вопрос эксперту: «Если мне не перечислили пенсию на карту Сбербанка: куда я должен звонить и что мне делать?».

Сегодня одним из наиболее удобных способов получение пенсии является - современный инструмент, обладающий многими удобными функциями.

К сожалению, с возрастом пожилым людям становится сложнее стоять в очередях в отделениях банка или почты, также не каждому хочется проводить целый день в ожидании почтальона, разносящего пенсии.

Намного удобнее в определённый день месяца получить деньги по карточке в одном из ближайших банкоматов.

Этот вид получения пенсии обладает рядом преимуществ:

социальная карта НЕ требует оплаты за обслуживание;
Сбербанк начисляет на карту дополнительные проценты;
о поступлении пенсии можно узнать не выходя из дома, воспользовавшись специальной услугой оповещения с помощью SMS;
социальная карта позволяет с большим удобством совершать коммунальные и другие виды платежей.

Несмотря на все преимущества некоторые пенсионеры отказываются использовать этот полезный банковский инструмент, так как наслышаны о проблемах, связанных с перечислением денег на карты.

Действительно, иногда возникают проблемы, связанные с задержками перечислений. Эти неурядицы появляются вследствие разных причин: от обыкновенной нерасторопности работников социальных и банковских организаций, ошибок банковской транзакции, до неправильного подключения оформленной карты.

Могут возникнуть проблемы следующих типов:

В Пенсионном фонде не точно сформировано платёжное поручение. В результате этого платёж может быть возвращён.
Письмо с реквизитами банковского счёта отправлено в Пенсионный фонд с задержкой.
Выпущена карта с данными, не соответствующими открытому счёту: ошибка ввода данных в процессе оформления.

Если вам вовремя не начислили пенсию на счёт, вы должны обратиться в ближайшие отделения Сбербанка и Пенсионного фонда России.

В Сбербанке требуется:

получить информацию о произведённых операциях по счёту карты за определённый период. Необходимо, чтобы банк выдал подтверждение о том, что зачислении пенсии не было произведено;
если отчёт будет содержать подтверждение, что средства не зачислялись, ещё раз обратитесь в банк для получения справки о реквизитах банковского счёта вашей карты;
дальнейший поиск пенсионного отчисления следует искать посредством Пенсионного фонда, который является отправителем выплаты. Полученные в Сбербанке документы понадобятся вам для обращения в Пенсионный фонд.

В Пенсионном фонде:

Узнайте, имеется ли у них ваше заявление или банковское письмо для перечисления пенсионной выплаты на ваш счёт в банке.
Если данные документы имеются, то предъявите более свежие выписки, полученные в Сбербанке. Это необходимо для того, чтобы произвести сверку данных.
Если заявления и письма не обнаружено, оформите его на месте, предоставив банковские реквизиты.
Узнайте, осуществлял ли фонд переводы пенсии в то время, когда вы их не получали.
Если все переводы были произведены вовремя, реквизиты занесены верно, Пенсионный фонд обязан сделать запрос об их местонахождении в банк. Для этого вам нужно написать заявление.

Поиском пропавшего пенсионного перевода должен заниматься ПФ , так как согласно Положению Банка России «О правилах перевода денежных средств» банк не должен заниматься поиском перечисленного, но не дошедшего до получателя перевода.

При этом предусмотрена передача банкам функций по уточнению исполнения процедуры, проверки реквизитов, проведения денежных переводов, их возврата. Этим может воспользоваться ПФ, если будет иметь на руках заявление получателя пенсии.

Иногда пенсия может прийти в большем размере, чем обычно, этому российский пенсионер, конечно, удивится, но жаловаться на новшество не станет, а зря. Дело в том, что чудес в Пенсионном фонде точно не происходит, средства все подотчетные, а потому его работники рано или поздно узнают о переплате и изымут эту сумму с последующих пенсий.

Также молчать не стоит, если пенсия пришла меньше, чем обычно. Почему такое происходит и кому жаловаться, расскажут специалисты.

Причины перечисления пенсии в меньшем размере

Если пенсия пришла меньше, чем обычно, не нужно паниковать – движение денег фиксируется в базе ПФ плюс если банковская карта предполагает онлайн-банкинг, недостаток средств на счете легко доказать, распечатав все произведенные перечисления. Если пенсии пришло мало, не сидите сложа руки, важно понять причину, по которой вас лишили части дохода. Их может быть несколько:

Если пенсионер получает пенсию на карточку, необходимо сначала посетить территориальное отделение ПФ, которое ведет ваше пенсионное дело, а затем отправиться в обслуживающий вашу банковскую карту банк. Скорее всего, дело в сбое банковской системы. Не уходите из финансового заведения с пустыми руками, потребуйте распечатать отчет о движении денег, только так можно найти виновного, допустившего оплошность.
В Пенсионном фонде подскажут, возможно, из пенсии были по умолчанию сделаны некоторые удержания. Такое возможно если пенсионер подписал договор с кредитными организациями или регулярно на добровольной основе вынужден жертвовать своими кровными для списания других долгов.
«Непонятки» могут быть связаны с новшествами пенсионной реформы. Пенсионная реформа постоянно предлагает новые и новые положения, сначала трудовой стаж заменили страховым, потом были введены пенсионные балы, стоимость последних каждый год увеличивается.
Чтобы обозначить точную причину уменьшения пенсии, необходимо составить в ПФ письменное заявление с просьбой прояснить сложившуюся ситуацию. Бывает так, что пенсионер не оплачивает кредит в банке, при этом не идет на диалог с банковскими работниками. Тогда представитель банка обращается в суд, который даже без присутствия ответчика удовлетворит претензию истца и примет решение взыскивать с нерадивого пенсионера ежемесячно деньги в пользу банка.

Суммы недостачи пенсионного обеспечения в этом случае будут существенными, приходить в банк и просить об отсрочке бесполезно.

К тому же высока вероятность взимания пеней и штрафа Пенсия возобновится в обычном размере только когда долг будет погашен полностью.

В любом случае без затрат собственного времени пожилому гражданину не обойтись. Главное – четко понимать, чего вы хотите добиться и с какой целью посещаете разные инстанции. Сегодня старикам легко запудрить мозги, пояснив причины, почему пенсия в этом месяце пришла меньше, чем обычно, в устной форме.

Не «ведитесь» на уловку несостоятельных и безответственных работников банка и ПФ снять с себя ответственность. Любой опытный юрист скажет, что каждое слово должностного лица должно подтверждаться письменным документом, иначе оно ничего не значит. Не бойтесь отстаивать собственные права, в конце концов, пенсию вы заработали собственным трудом, и государство отдает вам ничуть не больше, чем причитается на самом деле.

Что делать, если пенсия ниже прожиточного минимума

Последующие действия пожилого россиянина зависят от того, почему и после чего его пенсия исчисляется в размере, не дотягивающем даже до прожиточного минимума. Если официально пенсионное обеспечение было получено в привычной сумме, а стало меньше после удержаний, тогда принцип справедливости выдержан. Как прожить на оставшиеся деньги старику, придется решать ему самостоятельно.

Но если изначально сумма, поступившая на банковскую карту, составила меньше прожиточного минимума, установленного в регионе в 2017 году, пора бить в тревожные колокола, чтобы такая практика не стала для ПФ системой.

Прожиточный минимум всегда основан на потребительской корзине, в которую входит стоимость на самые необходимые товары:

продукты питания;
товары непродовольственного типа, без которых невозможно прожить, например, предметы личной гигиены, одежда;
услуги.

«Упитанная» продовольственная корзина предлагается жителям Москвы – здесь пенсионеру позволяют жить ежемесячно на 11 428 рублей. А вот у стариков, проживающих в Северной Осетии, по мнению депутатов, потребностей куда меньше, а значит, им хватит и 6 830 рублей ежемесячно.

На что обращают внимание органы соцзащиты

Сумма пенсии.
Дополнительный доход – сдача в аренду жилья, подработка.
Наличие льгот.

Так вот, если пенсия у пенсионера еще меньше обозначенного в 2017 году прожиточного минимума в регионе России, гражданину необходимо обратиться за помощью в ближайший государственный фонд социальной защиты населения. На основании письменной заявки пенсионера будет оформлена доплата, которая в совокупности с назначенной ранее пенсией как раз достигнет прожиточного минимума.

Внимание! В рамках нашего сайта у вас есть уникальная возможность получить бесплатную консультацию профессионального юриста. Все, что вам необходимо сделать - это написать ваш вопрос в форме ниже.

Пенсия для пенсионера зачастую является единственным источником дохода. Именно она расходуется и на погашение задолженностей по кредитам, и на оплату коммунальных услуг, и на приобретение продуктов питания, лекарств, других предметов первой необходимости. Поэтому малейшая задержка в осуществлении выплат может создать целую массу проблем.

Сегодня от этих самых задержек не застрахованы жители ни одного региона страны. Длительный и довольно жесткий финансовый кризис привел к тому, что в некоторых областях (к примеру, в Красноярске) в декабре выплаты иногда затягивались на несколько недель. Именно поэтому многих граждан нашей страны волнует вопрос: почему задерживают пенсию и можно ли как-то бороться с этой проблемой? Мы постараемся подробно осветить этот вопрос, разобраться в основных причинах, по которым выплаты доходят до конечного адресата значительно позже, чем это положено по действующему законодательству.

Почему возникают задержки с выплатой пенсии

В поисках мотивов, по которым возникают серьезные задержки с выплатой пенсий, мы внимательно проанализировали как официальные источники, так и многочисленные специализированные сайты, форумы, разнообразные интернет-ресурсы. В результате удалось выделить следующие причины данной проблемы:

Пенсионный фонд не переводит средства ввиду их отсутствия или наличия в недостаточном объеме. Данная ситуация в настоящий момент случается очень редко, однако в некоторых регионах с ней уже столкнулись многие пенсионеры. В то же время государство довольно строго следить за тем, чтобы деньги поступали на счета Пенсионного фонда своевременно;
социальные службы, которые отвечают за распределение средств ПФ, не справляются со своими обязанностями и своевременно не подают график выплат в банковские учреждения. Из-за этого последние вынуждены задерживать перечисление денег на карточные счета;
возникают проблемы с переводом средств со счетов Пенсионного фонда в банковские учреждения. Данная транзакция в некоторых случаях может затянуться, из-за чего банк просто не имеет возможности своевременно распределить деньги на карты своих клиентов. Обычно в подобной ситуации задержка составляет не более 1-2 дней;
длительное оформление документации по переводу денег между ПФ и банковским учреждением. В возникновении данной проблемы может быть виноват и сам пенсионер, который несвоевременно подал необходимые документы в Пенсионный фонд;
неправильное оформление бумаг. С такой ситуацией чаще всего сталкиваются те, кто должен получить пенсию впервые. Вы полностью уверены, что сдали все необходимые бумаги, уже ждете денег, но их все нет, несмотря на пропущенные сроки. Скорее всего, это связано либо с неправильным заполнением каких-либо документов, либо с неполным их объемом. Обязательно уточните этот момент в Пенсионном фонде. Мы уверены, что ошибка будет исправлена в самые короткие сроки и вы будете вовремя получать выплаты от государства;
допущенные неточности в процессе активации банковской карты, на которую должны поступать деньги. Обратитесь в банк, чтобы узнать, почему карточка не работает.

Что делать, если задерживают пенсию

Если по каким-либо вышеперечисленным причинам деньги не поступают на вашу карту или приходят с опозданием, необходимо обратиться в ПФ и банковское учреждение, чтобы решить проблему.

Делать это нужно не ранее чем через пять-семь дней после возникновения задержки. Учитывая многочисленные технические моменты, а также не слишком слаженную работу отечественных социальных служб и финансовых учреждений, такой срок затягивания выплат можно считать вполне нормальным.

Что именно вы должны делать? Предлагаем простой алгоритм, включающий несколько простых шагов:

для начала получаем подтверждение того, что задержка военной или обычной пенсии имела место. Для этого нужно отправиться в банк и потребовать выписку о транзакциях, совершенных за определенный промежуток времени;
затем требуем в банковском учреждении выдачи справки о том, что пенсия на счет не поступала;
после этого обращаемся в Пенсионный фонд и предъявляем все имеющиеся на руках документы.

Сотрудники ПФ в этом случае обязаны внимательно выслушать вас, представить выписки по счетам, а также сообщить причины, по которым деньги не поступили на счет в назначенное время. Если проблема кроется в неправильно оформленных документах, они должны исправить имеющиеся ошибки и перевести средства на карту Сбербанка или другого финансового учреждения.

Не редко у граждан, получивших свою первую пенсионную выплату, возникает сомнение в справедливости её размера. И конечно в таком случае пенсионеру хочется убедиться, что при исчислении пенсии не произошла ошибка. Которая, по его мнению, привела к начислению ему такой маленькой пенсии.
О том, куда обратиться в случае сомнения в правильности исчисления размера вашей пенсии вы узнаете из этой статьи.

Сегодня на страховую пенсию по старости выходят граждане имеющие стаж работы в советском, постсоветском и российском периодах существования нашего государства. В каждом из этих периодов происходили изменения пенсионных законов. Но по существующему правилу пенсионные права гражданина, заработанные им в каждом из этих периодов, сохраняются и учитываются по тем пенсионным законам, которые действовали в тех временных периодах. Поэтому расчет размера пенсии стал очень сложен и не исключено возникновение ошибок.
Ошибки могут возникнуть по разным причинам: в связи с некомпетентностью специалиста пенсионного фонда, с ошибками (неточностями) в документах, представленных при обращении за назначением пенсии. Кроме того ошибки может совершить и сам пенсионер, например забыв указать наличие у него права на какие-то доплаты или что у него имеется кто-то на иждивении.

Как произвести проверку правильности установления размера пенсии

Если у пенсионера возникли сомнения в правильности исчисления размера его пенсии, то он может инициировать проверку расчета пенсии и по результатам этой проверки убедится в правильности или в неправильности расчета. Сделать это очень просто, достаточно взять свои документы и отправится в ближайшее к своему месту проживания территориальное отделение ПФР. Обратитесь к любому операционисту, чтобы оформить письменное обращение к начальнику отделения с просьбой произвести проверку расчета вашей пенсии.

Не забудьте захватить следующие документы:
— ваш личный паспорт;
— пенсионное удостоверение;
— карточку СНИЛС.

Если вы не можете лично обратиться в отделение пенсионного фонда, тогда свое заявление можно отправить почтой, дополнительно вложив в конверт заверенные нотариусом копии вышеуказанных документов.

Обращение о проверке расчета пенсии можно направить в ваше отделение ПФР не выходя из своего жилища — через официальный сайт ПФР (https://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/ ). Открыв эту страницу, ознакомьтесь с правилами приема и рассмотрения интернет-обращений, затем в поле «Получатель» (внизу страницы), нажав на черный значок справа — ▼ , выберите своё региональное отделение. После чего в поле «Направить в Отделение» выберите свое отделение ПФР по месту вашего жительства, затем заполните все другие поля.
К обращению нужно прикрепить отсканированные или сфотографированные на цифровой фотоаппарат копии документов (файлы).
Выберите вариант получения ответа: на почтовый адрес места жительства или на адрес вашей электронной почты (можно выбрать оба варианта). Впишите в пустое поле, справа от картинки, текст, указанный на картинке. Поставьте галочку под картинкой «Я даю согласие на обработку моих данных». После чего нажмите кнопку «Отправить».

Не стесняйтесь обращаться в ПФР, вы имеете полное право проконтролировать правильность начисленной суммы вашей пенсии, если у вас появились сомнения — лучше их снять как можно раньше.

Специалист отделения пенсионного фонда произведет полную проверку расчета вашей пенсии по документам, имеющимся в вашем пенсионном деле. Обязательно будут рассмотрены варианты, позволяющие увеличить размер вашей пенсии. По результатам проверки, вам подготовят письменный ответ, в котором будут изложены необходимые рекомендации и оказана помощь в истребовании дополнительных документов.