Как убедить мужа, что он не прав? Начать с себя. Как сказать мужчине, что он не прав

Приходилось ли Вам говорить мужчине о его проступках и наблюдать негативную реакцию в ответ? Думали ли Вы о том, как правильно сказать мужчине, что он делает что-то не так, и при этом не наткнуться на стену непонимания и раздражения с его стороны?

Мучают ли Вас мысли о том, что виной ссоры стали и действия? Или, возможно, Вам стало казаться, что к нему нужен особый подход и Вы в отчаянии?

В отзывах к статьям, которые я публикую, женщины иногда говорят о своем страхе говорить мужчинам то, что я советую. А вдруг он не так среагирует, и я окажусь виноватой! Возможно, Вы оказались именно в такой ситуации.

В этой статье Вам предстоит узнать, как сказать мужчине, что он не прав, и получить при этом положительную реакцию.

Задумайтесь над тем, что стоит говорить мужчине

Не устаю напоминать Вам, что обязательным компонентом по-настоящему является общение . Это фундамент. Единственный неоспоримый факт, несмотря на то, что у всех нас разные ожидания, точки зрения и даже языки, на которых мы говорим.

Часто говорят, что женщины более эмоциональны, а мужчины более логичны во время общения. Это может быть правдой, но также верно и то, что мужчины инстинктивно хотят делать своих женщин счастливыми и стараются изо всех сил выполнить эту задачу. Даже если женщине кажется, что это не так.

Это не безоговорочные шаблоны. Чаще всего именно так и бывает. Я уверен, что каждые отношения уникальны и требуют некоторой помощи при выборе приоритетов в самом начале. От того, как Вы будете действовать на этом этапе, зависит будущее ваших отношений.

Давайте рассмотрим следующую ситуацию: после каждой встречи с невежественными или грубыми мужчинами (по крайней мере, они такими кажутся) женщины все больше расстраиваются и все меньше верят в успешное будущее любых отношений. В итоге образуется цикл, который выглядит примерно вот так:

— мужчина не знает, как сделать женщину счастливой, потому что не говорит об этом ;

— женщина устает от мужчины, который не прилагает никаких усилий , чтобы ее понять или хотя бы попытаться узнать, как это сделать. При этом она также не знает, как сказать мужчине о наболевшем;

— мужчина чувствует безнадежность и начинает отдаляться от партнерши , чувствуя, что он ничего не может сделать правильно;

— мужчина или женщина сдается и бросает возникший вопрос нерешенным.

Этот цикл продолжается до тех пор, пока кто-нибудь из них не выдержит и откажется от продолжения отношений, которые зашли в тупик.

Кто в этом виноват? Ответ просто – никто . Дело лишь в неэффективном общении внутри пары.

Смена шаблона

Итак, как мы можем сломать этот шаблон? Что говорить мужчине, чтобы не вызвать его негативную реакцию?

Например, как сказать мужчине, что Вам не хватает его внимания, он не позвонил вовремя и в итоге пришел поздно домой? Скорей всего Вы скажете это так:

«Я думаю, что ты игнорируешь меня».

«Почему ты не позвонил мне, когда обещал?».

«Ты должен был сообщить мне, что будешь поздно».

Сказать мужчине эти слова вовсе несложно. Кроме того, большинство женщин каждый день используют их при общении с любимыми, даже не понимая, что допускают ошибку. В понимании мужчины Вы фокусируетесь в этих фразах на том, что он что-то сделал неправильно. Это унижает его и накладывает негативный отпечаток на его самооценку и отношение к Вам.

Как в этом случае он реагирует? Иногда он молчит, в других случаях он настраивается враждебно по отношению к Вам. Но независимо от вида реакции, он слышит одно и то же сообщение: «Ты неспособен сделать это правильно. Ты не отвечаешь за свои действия и слова».

А что если говорить мужчине то же самое, но сменив некоторые акценты?

Например, можно рассмотреть вот такие варианты:

«Если ты не отвечаешь мне, я чувствую себя пренебреженной».

«Когда ты не звонишь, это заставляет меня чувствовать , что я неважна для тебя».

«Когда ты не сообщаешь мне, что будешь поздно, я чувствую , что ты не ценишь мое время».

Гарантирую, что в этом случае Вы получите от него совершенно другой ответ. Неясного молчания или враждебности уж точно не будет.

Волшебное слово

«Чувствовать » . В этом слове есть какая-то магия. Во время общения с мужчиной обратите внимание на то, как изменится его реакция, когда Вы скажете ему, как его действия заставляют Вас себя чувствоват ь .

Главная миссия настоящего мужчины – сделать свою женщину счастливой. Если он поймет, что его действия заставляют ее чувствовать себя по-другому, он пробудится и попытается лучше разобраться в сложившейся ситуации.

Это будет звучать как призыв к сотрудничеству, а не предложение занять агрессивную стойку.

Это побудит его к действиям вместо того, чтобы поставить на колени.

Так он будет чувствовать , что Вы общаетесь с ним, а не указываете на его недостатки.

Вот и весь секрет. Всего одно слово!

Неужели это все?

Это может показаться слишком простым – но это правда. Когда мы (мужчины) говорим, что являемся простейшими существами, мы действительно имеем это в виду. Мы хотим сделать вас счастливыми, но иногда нуждаемся в помощи и терпении , чтобы выяснить, как это можно сделать.

Поэтому в следующий раз, когда Вы будете не согласны с его действиями или словами, не указывайте на ошибки и не отстаивайте свою точку зрения. Лучше попытайтесь понять, как сказать мужчине о том, что его действия заставляют Вас чувствовать себя определенным образом.

Теперь, когда Вы знаете, что нужно говорить и какое слово , Ваши отношения просто обязаны будут выйти на совершенно новый уровень.

Не забудьте поблагодарить меня в комментариях за ключ к этому знанию. Попробуйте применить этот совет уже сегодня и обязательно в комментариях напишите о результате. Буду ждать!

Спасибо за внимание! До скорых встреч!

Самые интересные статьи Ярослава Самойлова:

Несомневайтесь

Когда человек пытается оправдать себя, все-таки в глубине души он понимает, что неправ, однако убеждает себя сам и делает всё,чтобы переубедить вас. Его задача – заронить сомнения в вашем разуме.Поэтому, в первую очередь, вы не должны позволять себе задумываться над егоаргументами, в ином случае, особенно когда оппонент умеет правильно говорить, именно вы и окажетесь неправы. Поэтому во время беседы не давайтечеловеку оправдываться. Вы должныпопросту высказать свою мысль сделав ударение на том, что именно вашемнение правильное, а он занимается тем, что оправдывает себя и после этогопопросту удалиться. Помните о том, что такие люди никогда не признают своиошибки сразу же, поэтому вам нужно дать ему время, чтобы подумать над вашимисловами. Но разговор должен быть закончен так, чтобы он понял: вы не принялиего оправданий и собираетесь стоять на своём до последнего.

Общественноемнение

Для таких людей очень важным является мнение друзейи знакомых, а точнее, их согласие с его поступками. Поэтому, если у вас естьобщие друзья, которые соглашаются с вами, а не с ним, обязательно поговорите с ним все вместе. Когда мнениевыражаете только вы, он сам себя убеждает в том, что вы преувеличиваете илисмотрите на ситуацию с неправильного ракурса. Но когда об этомзаговорит ещё несколько человек и их мнения сойдутся с вашим, упрямцу невольнопридётся задуматься над своими поступками. Главное, не создавать ситуацию,в которой ему придётся оправдываться и защищаться. Помните, что беседа должна протекатьв таком русле, в котором люди не обвиняют кого-то во всех грехах, а простопытаются указать на его ошибки, поскольку любят и хотят, чтобы он был лучше исчастливее. Помните о том, что во время такого разговора человек может повестисебя абсолютно по-разному: делать вид, что соглашается, обвинять всех в том,что вы плохие друзья, просто оправдываться, как он это делал и ранее. В любомслучае, вы не должны «вестись» на егонегативные выпады и устраивать ссору. Если этот человек вам действительноблизок, нужно потерпеть его поведение. Хотя, в случае, когда всё начинаетвыходить за рамки, можно сказать ему о том, что люди, конечно, его любят, ноесли он не начнёт вести себя как взрослый, адекватный человек, то общение покапридётся прекратить вообще.

К счастью, у каждого человека есть авторитет. Иэтим можно умело пользоваться в подобных ситуациях. Главное, чтобы вы былистопроцентно уверены в том, что именно этот человек является авторитетным длявашего близкого. Перед тем как устраивать его разговор с этим человеком, поговоритес ним сами и объясните ему, в чём состоит проблема и чего вы хотитедобиться. Авторитет должен знать, на какие именно точки ему давить и какуютактику использовать. Никогда не бойтесь обратиться за помощью к такому человеку,даже если это кто-то из старших: отец, дядя. Многие переживают о том, что могутраскрыть какие-то секреты человека и он обидится. На самом деле, если вывидите, что его поступки приносят неприятности окружающим и ему самому, выпросто обязаны это сделать. Да, сначала он вполне может рассердиться иобидеться на вас. Но со временем ему станет понятно, что таков поступок свашей стороны был самым верным, возможно, он ещё и поблагодарит. Поэтому, обращаясь кавторитету ничего не скрывайте, для того чтобы он смог понять в чём проблема ипомочь. Если вы присутствуете при таком разговоре, лучше всего ничего неговорите и только слушайте. Дело в том, что когда человек разговаривает с тем,к чьему мнению он прислушивается, любые другие выражения мыслей от других людейвоспринимаются исключительно как подрывание авторитетного для него человека. Так что отдайте бразды правления в рукитого, на кого равняется ваш близкий и дайте им возможность им вдвоём решить сложившуюся проблему.

Обида

Если вы уже перепробовали все методы и способы, а начеловека всё равно ничего не действует, тогда можете на него обидеться. Конечноже, такой вариант является самым крайним, но иногда приходится прибегать и ктакому способу влияния на человека. Правда, он действует только в том случае,если вы действительно дороги для негоа и он не хочет вас терять. Еслиситуация складывается именно так, тогда вы можете надавить на его чувства.Только не стоит устраивать скандал, кричать на него и плакать. Наоборот, вамнужно говорить очень спокойно и холодно. Вы должны объяснить ему, что он непонимает ваших слов и совершенно не желает к ним прислушиваться. В своюочередь, вам неприятно и неприемлемо его поведение в некоторых ситуациях. Выпопросту очень сильно разочарованы в нём и не знаете, как с ним общаться далее,если он не хочет ничего исправлять. И поскольку вы не имеете права ему указывать,как жить и какие решения принимать, но в тоже время сами не можете смириться стаким ходом событий, то вам лучше не общаться некоторое время, а возможно инавсегда. Конечно, такое поведение выглядит достаточно жестоко и использоватьподобные методы можно только в том случае, если вы видите, что человек действительноделает серьёзные ошибки, от которых его нужно уберечь любыми способами, иначепострадают все. В этом случае вы должны быть полностьюуверены в том, что говорите, чтобы ваш близкий не заподозрил, что это игра. В таких ситуациях чувство страха часто играет очень важную роль. Онозаставляет переосмыслить всё и взглянуть на ситуацию с правильной стороны.Человек попросту начинает понимать, что его гордость, которая чаще всего и руководитжеланием не признавать ошибок, не столь важна, как близкий человек, которого онможет сейчас потерять. К тому же, ставя кого-то в подобные эмоциональныеусловия, можно добиться наибольшего результата, поскольку подвоздействием сильных эмоций, человек намного лучше осознаёт свои ошибки. Если вином случае он может только сделать вид, что всё признал, а затем далеепоступать так же, то испугавшись потери друга, он действительно принимаетрешение не делать больше подобных ошибок. Но всё же к такому методу нежелательно прибегать, поскольку люди должны осознавать свои ошибкисамостоятельно, а не принимать их под давлением чувства страха. Просто вслучае обдуманного самоанализа значительно уменьшается шанс на то, что человекбудет не принимать свои ошибки в будущем. В страхе же он сознает своютекущую проблему, но в будущем может всё повториться.

С взрослением ребенка, с каждым годом общаться с ним становится все сложнее. Проявляется это, зачастую в том, что на подростка нападает своеобразная глухота, и у родителей создается впечатление, что «чадо» его не слышит.

Азы общения: объясняем взрослому сыну что он не прав

Говорить меньше, а не больше

Весьма простой, хотя и парадоксальный, метод обратить на себя внимание подростка, это говорить меньше, а не больше. Во-первых, ценность слова при этом возрастает в соответствии с простым экономическим законом о цене, спросе и предложении. Однако, важно и то, что детям следует дать на ответ больше времени, им нужно обдумать то, что они услышали, перед тем, как что-то сказать. Если вы о чем-то спрашиваете или просите своего подросшего ребенка, дайте ему хотя бы пять секунд, тогда ребенок переработает и воспримет больше информации, что, вполне возможно, позволит ему дать адекватный ответ.

Родители должны быть внимательными слушателями

Сами вы, если желаете получить нормальный ответ, должны быть внимательным слушателем. Если вы желаете, чтобы ребенок вас понял, он должен быть внимательным слушателем, а у кого он должен этому научиться – только у вас. Здесь вы сами должны быть примером того, что хотите увидеть у своей дочки или сына.Они должны постоянно видеть, что вы внимательно выслушиваете мужа (жену), родных, друзей и, естественно, самого ребенка. Чисто математически –слушать отрока следует вдвое больше, чем вы сами говорите.

Говорить следует вежливо и тихо

Говорить следует вежливо и, это важно, тихо. Если в вашем голосе будет явно звучать осуждение, критика, нотации, приказы, крик, истерика или мольба, подросток довольно быстро закроется, «оглохнет», он перестанет обращать на вас внимание. Просто следует говорить с ним настолько вежливо, как вы желали бы, чтобы говорили с вами. Если вы заметили у себя желание повысить голос, сделайте и понизьте его - говорите тише и мягче. Этот прием часто застает врасплох, и в этом случае сын или дочь остановятся, чтобы послушать. Этот прием нередко применяют учителя, их этому учили в институте.

Обратите его внимание на себя

Перед тем, как что-то сообщить потомку обратите его внимание на себя, убедитесь, что сын или дочка смотрит на вас, спокойно попросите их об этом. Если вы смотрите друг другу в глаза, вы находитесь в распоряжении друг у друга, с одной стороны можно формулировать свой вопрос или просьбу, а с другой стороны подросток знает, что, когда он что-то скажет, он будет услышан. Если так поступать все время, для привлечения внимания взрослого сына, это приучит его слушать вас.

Нередко человеку, а тем более подростку, на самом деле сложно быстро переключиться, особенно когда он занят любимым делом. При этом он, действительно, может в этот момент вас не слышать. Попробуйте сделать предупреждение - установите какое-то временное ограничение, например,«Через две минуты мне нужна будет твоя помощь» или «Мне нужно поговорить с тобой через минуту, отвлекись, пожалуйста». Однако, более, нежели на пять минут давать паузу не стоит, поскольку он опять забудет.

Просьбы должны быть краткими и по делу

Если постоянно говорить мягко, но кратко и точно, то повзрослевший сын становится восприимчивее, ведь он уже будет в курсе, что целую лекцию ему выслушивать не придется. Просьбы должны быть краткими и по делу, например,«Перед тем, как уйдешь гулять, убери, пожалуйста, на столе», «Сейчас тебе нужно выучить физику» и пр. Нередко максимальная краткость, в виде одного слова-напоминания является максимально действенной и достаточно сказать:«Уборка!», или «Физика».

Когда дети вступают в подростковый возраст, им хочется подчеркнуть, то, что они уже взрослые. Как это сделать, они еще не знают, и порой им кажется, что это подчеркнуть можно с помощью неуважения и грубости. Здесь дело даже не в простом недостатке воспитания, просто такой несложный путь, как грубость и произнесение непозволительных ранее дерзких фраз, и есть тот самый, оптимальный выход. Здесь родителям следует не просто наорать и придушить авторитетом, а спокойно исправить ситуацию.

Поговорить с ним на равных

Если поговорить с ним на равных, он сам почувствует свою значительность, тогда не придется не сюсюкать, не подавлять подростка, и нужда в дерзости может отпасть сама собой. В самом деле, зачем дерзить, когда он и так важная персона. Старайтесь больше с ним советоваться по разным вопросам, тогда он и сам может внимательнее прислушаться и к вашим советам, даже касающихся разборок на тему, где он не прав. Он почувствует тогда, что его грубость выглядит совсем по-детски.

Не стесняйтесь пояснить ему, как поступить правильно

И не думайте, что он и так это знает, а поступает неправильно из вредности. Только делать это следует не в виде нравоучения, а в процессе дружеской беседы, а лучшим методом является личный пример. Сколько не учи детей хорошим манерам, они будут вести себя, как их родители.

Существует множество причин, по которым человек может ошибаться: его могли заверить, что это неправда, он располагает ложными или устаревшими сведениями, либо же он прав не полностью, а только частично. В любом случае, искусство указать человеку на его неправоту включает в себя умение убеждать, опираясь на причину, логику и факты, не вызвать при этом враждебность, а наоборот, помочь ему осознать ошибку. Возможно, вам неудобно указывать собеседнику на его неправоту, но бывают случаи, когда это необходимо сделать. Ниже приведены примеры того, как можно разрешить ситуацию наиболее убедительным и миролюбивым способом для обеих сторон.

Шаги

Часть 1

Взвесьте все "за" и "против". Спросите себя, чего вы добьетесь, указав человеку на его ошибку. В пустяковой ситуации вам, возможно, вообще не стоит заострять на этом внимание и лучше сохранить энергию для конфронтации только в тех обстоятельствах, которые действительно имеют значение.

• К примеру, если вы спорите с человеком по поводу очередности мытья посуды, и он утверждает, что сейчас это должны сделать вы, хотя это совсем не так, то этот пустяк не стоит тех аргументов, которые вам придется искать. Однако эту тему нужно обсудить, если подобная практика вошла в привычку, и по факту вы моете посуду гораздо чаще.
• Существуют и другие ситуации, из-за которых не стоит вступать в дебаты, поскольку они слишком банальны. Например, человек может сказать, что какое-либо событие произошло четыре дня назад, а вы точно знаете, что это случилось позавчера. Когда дальнейший ход беседы не меняется значительным образом, лучше оставить все как есть.
• Если это особо волнующий вопрос и вам сложно обозначить в уме все положительные и отрицательные стороны сложившейся ситуации, в таком случае необходимо составить список в письменной форме.

1. Выберите правильное время. Никому не нравится терять лицо перед группой людей; если у вас возникло желание указать человеку на ошибку, отведите его в сторону и сделайте это наедине. Для этого необходимо подобрать подходящий момент, так как конфронтация прямо "здесь и сейчас" не всегда является наиболее правильным решением.

   • Если вы решили обсудить проблему позже, когда представится возможность поговорить наедине, то для успешного диалога постарайтесь начать его в нейтральном тоне.
   • Например, вместо того, чтобы обвинять в стиле: "Эй, помнишь тот случай, когда ты был неправ? Мне нужно поговорить с тобой об этом" или "Помнишь ту чушь, которую ты сказал? С чего ты это взял?", необходимо использовать более нейтральные словесные обороты, например: "Ты помнишь вопрос, по которому у нас возникли разногласия? Мы можем обсудить его наедине?"

2. Сохраняйте спокойствие. На протяжении всего разговора оставайтесь невозмутимым, даже если в итоге вы радуетесь, что поступаете правильно, указав человеку на его ошибку. Не нужно расстраивать человека и заставлять его оправдываться, если только вы не преследуете именно эту цель. Иначе подобное отношение помешает вашему истинному намерению: помочь человеку увидеть вашу точку зрения в обсуждаемом вопросе.

   Подготовьтесь. Прежде чем поговорить с человеком о его ошибке, необходимо всесторонне изучить возникшую проблему и быть абсолютно уверенным в своей правоте.

   • Подумайте о том, что он может ответить в свое оправдание, и подготовьте список ответов на его аргументы. Тогда, возможно, вам удастся быть более убедительным, и у него не останется оснований вам не доверять.

3. Оставайтесь беспристрастным. Поймите, что ровно насколько вы уверены в своей правоте, настолько и ваш оппонент может быть непоколебим в своих убеждениях.

   Учитывайте точку зрения собеседника. Подумайте о том, почему человек считает свое мнение правильным. Данный процесс позволит вам убедиться в ошибочности мнения собеседника, осознать его правоту либо получить более четкое представление о конкретных нюансах, которые позволят объяснить ему, в чем именно он заблуждается.

   Узнайте, с кем вы имеете дело. Не существует универсального способа указать человеку на его ошибку, поскольку все люди разные и к каждому нужен индивидуальный подход.

   • Порой дружелюбие является лучшим подходом, но некоторые люди из-за своего эгоизма отвергают любые дружественные жесты в их сторону. Поэтому следует проявить настойчивость, не отступать и довести дело до конца, чтобы убедить человека в ошибочности его мнения.
   • К примеру, если собеседник очень упрям, то путем проявления пассивности и доброжелательности вам не удастся достучаться до него. В подобных случаях придется быть более настойчивым и решительным. С другой стороны, если собеседник чувствителен к критике, то напор и твердость ваших намерений могут лишь оттолкнуть его.

Часть 2

1. Обговорите поступок, а не характер собеседника. Не заставляйте человека усомниться в своих умственных способностях и личностных качествах. Иначе он будет вынужден занять оборонительную позицию. Если же вы охарактеризуете его конкретный поступок или мысль (в чем он неправ), ему будет проще признать свою ошибку, поскольку его личность и чувство собственного достоинства останутся при этом нетронутыми.

   • Не стоит обвинять собеседника: "Ты никогда не обращаешь на это внимания или у тебя проблемы с памятью, раз не помнишь, что в последний раз именно я мыл посуду". Лучше сделайте акцент на определенном проступке: "Я считаю, что ты неправ касаемо того, кто в прошлый раз мыл посуду".

2. Покажите, как должно быть на самом деле. Люди склонны признавать свою ошибку, когда им предлагают правильный вариант. Человек будет стоять на своем, если указать на его ошибку, но при этом не предоставить какую-либо альтернативу для ее исправления.

Развивая дискуссию на какую-либо тему, мы часто стараемся доказать нашу правоту в том или ином вопросе, который хорошо знаем… ну или по крайней мере думаем, что знаем. Основываясь на увиденном, услышанном или прочитанном, на подсознательном уровне у нас уже формируется мысль – «Я видел, читал, слышал, значит, я знаю точно, что прав». В принципе, это и есть нормальный ход человеческих мыслей, но это ещё не значит, что это действительно так.

Как на всякое действие есть противодействие, на каждого умного человека найдётся умнее. Знать всё на земле, не дано ни одному человеку. Поэтому, на какой-то вопрос мы можем дать ответ, а на какой-то нет. В одной области мы можем быть первоклассными специалистами, а в другой полными профанами.

Как правило, споры возникают, когда два или более человека имеют разную точку зрения на один и тот же вопрос. Так как же правильно доказать свою правоту и неправоту оппонента?

А правы ли Вы?
Если Вы хотите объяснить человеку, что он не прав, во-первых, нужно уяснить для себя, что Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРАВЫ НА 100%. Споря, никогда не нужно повышать голос и переходить на личности. Этим Вы только покажете своё пренебрежение к оппоненту. И уже только из чувства собственного достоинства он не станет с Вами соглашаться. Ведите себя спокойно и уверенно.

Не разжигайте спор
Фразы: «Ты не прав» и «Я хочу с тобой поспорить» лучше не употреблять вовсе. Это прямой вызов на спор, то есть на столкновение двух индивидуальных мнений. Лучше заменить их на что-нибудь типа: «Ты не совсем прав» или «Хочу с тобой не согласиться, и вот почему...».

Аргументы и Факты
Человек упирается и стоит на своём? Приведите ему конкретные доводы своей правоты. Это может быть что угодно, в зависимости от темы спора. У Вас юридический спор? Покажите закон, в котором написано то, о чём говорите Вы. Действуйте по этому принципу и никогда не ошибётесь. После подтверждения чьей-либо правоты, любой спор, как правило, исчерпывает себя. Не знаете, где найти аргументы и факты? Обратитесь за помощью к знакомым, друзьям или коллегам. Наконец, воспользуйтесь Интернетом.

Не уверенны – не спорьте
Если Вы сомневаетесь в своей правоте, лучше не спорить. Имеются в виду серьёзные споры, а не «ради прикола». Помните, что умный человек не будет спорить просто так. Засомневавшись, уйдите от спора в сторону. Скажите, что после уточнения данных по текущему вопросу, Вы согласны опять к нему вернуться. Этот приём подойдёт также в том случае, если Вы спорите с настоящим «бараном», который ни в какую не хочет признавать Вашу правоту. Скажите, что неуверенны именно Вы и хотите отложить спор. После, оппонент остынет, и возможно, воспримет Ваши доказательства и наконец, согласится с Вами.